前回までは、
ということを解説してきました.
プロフィール欄を充実させたりしてするべきことはしたけど、実際に売上を伸ばし、リピーターを獲得するためにはどうしたらいいのでしょうか？
ということで今回は、スキルマーケット「ココナラ 
」の人気の集め方というテーマでお送りしていきます。
ココナラで人気を集めるためにするべきこと４選
その①SNSで自分の活動を宣伝しよう
自分で自分の宣伝をする、という方法は、特にココナラでの活動をスタートしたばかりの人に有効な方法です。
ココナラ
にはサービスの種類がカテゴリー分類されています。
その各カテゴリーの中で売上上位６位に入ることが出来ると、サイト上にランキング形式で紹介されます。
この6位以内に入れるなら、検索するしないに関わらずサイト上にあなたのことが常に表示されているので、待機スタイルでもオファーがやってきます。
ランキング6位という「売れっ子」になれば、こちらから売り出さなくても宣伝してもらえる、と言うことです。
しかし、最初のうちはそう上手くはいかないでしょう。
売上が一つもないと検索結果の下の方に表示されてしまうので、始めたばかりだど無数にある検索結果の中から見つけてもらうことがまず大変。
売れっ子にはありがたいランキングのシステムが、かえって初心者を苦しめるんです。
それならば自分から購入者にコンタクトを図りましょう！
自分の出品しているサービスをSNSで拡散するのです。
- ブログ…
なんでも構いません。
少しでも多くの人の目に留まらせることが目的です。
自分で紹介文を書いて、インターネットにアップするだけならお金はかかりません。
少し地味で泥臭いようにも感じますが、地道な活動が実を結ぶのです。
その②「お試し価格」で実績を積み上げよう
ココナラで一度も商品を売り上げたことがない人が、1万円のサービスを売っていても手をつけにくいですよね。
多くの人は「最初の一人」＝ファーストペンギンになるのを敬遠するきらいがあります。
「こんな強気の価格設定なんだから相当自信があるのかもしれないけど、全然良くない商品だったらどうしよう。1万円をドブに捨てるのもイヤだし…。だれかが購入して評価が付くまで待とう…」
大体の人はこう考えると思います。
なので初めのうちは、自分の商品に自信があったとしても安価で売り出しましょう。
お試しキャンペーンの様な位置づけにするのです。
最低価格の500円で販売すると良いでしょう。
お試し価格でお客様に自分の商品の良さを実感してもらって評価を集め、その他の購入者のハードルを下げるのです。
すると次第にリピーターも付いてくるでしょうし、もう少し値上げしても利用したいという人も現れることでしょう。
そして、自分の商品が買われていくとココナラ内での「出品者ランク」が上がっていきます。
このランクは、レギュラーからプラチナまであり、販売件数や販売額、評価の点数によって昇格していく仕組みになっています。
このランクを上げるには、とにかく販売を積み上げていく必要がありますので、一件でも多く商品が買われるようにしたいところです。
ランクが付いていると、付いていない人より箔がつきますからね。
まずは自分のサービス（商品）の価値を知ってもらうことが大事です。
その③誠実な対応が“次に”つながる
自分のサービスが購入されると、納品までお客様とやり取りをすることが多くなります。
- 出品の説明欄にはこう書いていたが少し変えてほしい
- このサービスは不要だから省略してほしい
など、いろいろな問い合わせが考えられます。
全てに対応するのは実際問題難しいですが、可能な範囲で対応してあげるなら、顧客満足度の上昇、人気の獲得につながりますよ。
また、メッセージが来たらなるべく迅速な対応を心がけましょう。
遅くとも24時間以内に返信することが望ましいと言えます。
ココナラでの仕事は「信頼が命」と言えます。
高評価が増えていくと新しい仕事を獲得しやすくなり、逆に低評価が増えていくともらえるはずの仕事も手に入らなくなります。
誠実な対応を心がけて、信頼を築いていきたいところです。
その④「お気に入り」への感謝の気持ちは適度に
自分の商品が認められて注目が集まってくると「お気に入り」してもらえることがあります。
「お気に入り」とは、
- あなたの商品が気になってますよ
- もしかしたら購入するかも！？
といったお客様からのシグナルです。
自分のことがお気に入り登録されたら嬉しくなりますよね。
活動の原動力にもなると思います。
また、お気に入り登録をする購入者側も少なからず、あなたからの反応を待っている節があります。
何も反応しないと、
- 「こっちからアクションをしかけたのに、音沙汰がない（悲）」
- 「もしかしてあまり活動する気がない？」
なんてことになっては、購入を検討していくれている方を取り逃がしてしまいます。
ですので、お気に入り登録をされたあかつきには、あなたからお礼のメッセージを送信してあげると相手に安心感を感じてもらえ、商品の購入につながるかもしれません。
ただ、ここでグイグイ迫りすぎると効果が半減してしまいます。
「お気に入り登録ありがとうございます！私の提供しているこの商品ですが、品質にも自信があり、またラインナップも充実しており……」
と、強めのアタックをしてしまうと、
「ちょっとした興味本位でお気に入りにしたのにそんなに来られるなら、お気に入り削除しようかな……」
と相手が一歩、二歩と下がってしまいます。
心理的に、人は自分が選択できる権利を持っているほうが決断をしやすいというものがあります。
逆に相手から「これがいいよ！」と提示されてしまうとノーと言う確率が高くなるという研究データがあります。
ですので、お気に入り登録をされたら、
「この度はお気に入り登録ありがとうございます。」
＋
ちょっとしたひと言程度のシンプルなメッセージ
を送れば、相手にとってプレッシャーにもならず、尚且つレスポンスをもらえたことで良い気持ちになってもらえるでしょう。
まとめ
今回は、ココナラで人気を集める方法をテーマにお届けしてきました。
始めの段階は、こちらからアクションをしかけないと売上につながらないことが多いので、
- SNSなどを活用して宣伝活動を続けてましょう。
- 取引の際には礼儀とマナーを守って、誠実な取引をしましょう。
- 「お気に入り」への返信は圧力にならない程度にしましょう。
取引の件数が増え、売上ランキング上位に載るなら、こちらから何もしなくても購入してもらえます。
この領域に達するにはかなりの時間と工夫と努力が必要になりますが、
一度でもランキングに入ることが出来れば安定した副業になること間違いなしです。
それではサラリーマンの皆さん、ご一緒に、ココナラで気持ちのいい副業を始めましょう。
